Como atualizar os dados do cliente/contato através do Chat na plataforma Maxbot

No decorrer de um atendimento o cliente/contato pode informar dados que não estão salvos em seu registro inicial (como por exemplo o CPF e E-mail).

Para atualizar os dados do cliente/contato através do Chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo:

Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento':

Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat':

Passo 3. Selecionar o protocolo em atendimento que deseja disparar um Follow Up:

Passo 4. Acessar a seta localizada no canto direito da plataforma e selecionar o campo 'Dados do Contato':

Passo 5. Na lista apresentada é possível atualizar todos os dados do contato (como por exemplo, adicionar uma segmentação para o contato, um e-mail, o endereço, a profissão, etc.):

Passo 6. Concluir a atualização dos dados selecionando a opção 'Salvar':

Pronto! A atualização dos dados do cliente/contato foi concluída com sucesso.

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