Como encaminhar protocolos em massa na plataforma Maxbot

Para encaminhar atendimentos em massa na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo:

Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento':

Passo 2. No campo 'Atendimento' selecionar 'Protocolo':

Passo 3. Preencher o campo filtro com informações para refinar a busca do protocolo. No campo 'Filtro - Situação' selecionar o 'Em Atendimento'. No campo 'Filtro - Atendente' selecionar qual atendente deseja buscar os protocolos e clicar em 'buscar':

Passo 4. Selecionar todos os protocolos que deseja encaminhar:

Passo 5. Com os protocolos selecionados, rolar a tela para cima e selecionar o ícone cone 'setas opostas' localizado no canto superior direito para encaminhar o protocolo de atendimento a outro setor:

Passo 6. Selecionar a opção 'Sim' na próxima tela para confirmar o encaminhamento dos protocolos selecionados:

Passo 7. No campo 'Setor' selecionar para qual setor os protocolos serão encaminhados. No campo 'Atendente' definir para qual atendente os protocolos serão encaminhados e selecionar a opção 'Encaminhar':

Pronto! Os protocolos foram encaminhados com sucesso. 

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