Como saber se um contato está em atendimento com algum atendente na plataforma Maxbot
Para saber se um contato está em atendimento com algum atendente na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo:
Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento':
Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Contato':
Passo 3. No campo de pesquisa, escolher um filtro para pesquisa do contato que deseja (pesquisar por nome, por exemplo) e clicar em buscar:
Passo 4. Analisar a situação do contato. Os contatos que estão em atendimento apresentam a frase 'Em andamento' logo após o ícone de 'fone':
Pronto! Agora você consegue identificar quando um contato está em atendimento.
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