Saiba como um encaminhamento de protocolo é exibido no Chat de um atendente na plataforma Maxbot
Saiba como um encaminhamento de protocolo é exibido no Chat de um atendente na plataforma Maxbot:
Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento':
No campo 'Atendimento' selecionar 'Chat':
Quando um protocolo é encaminhado para o Chat de um atendente dentro da plataforma Maxbot, a mensagem aparece na aba 'aguardando' localizada no canto superior esquerdo do chat:
A mensagem encaminhada apresenta a nomenclatura 'encaminhada' em sua identificação. Isso significa que aquele contato/cliente que está aguardando atendimento já estava sendo atendido anteriormente por outro atendente:
Para atender o cliente/contato encaminhado, basta clicar em cima da mensagem:
Pronto! Agora você sabe como um encaminhamento de protocolo é exibido no Chat de um atendente na plataforma Maxbot
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