Como colocar um atendente com situação inativa na plataforma Maxbot
Para colocar um atendente com situação inativa na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo:
Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Administrativo':
Passo 2. No campo administrativo, selecionar 'Atendente de Setor':
Passo 3. Preencher o campo de busca e selecionar a opção 'Buscar':
Passo 4. Acessar o ícone 'lápis' em cada contato que deseja colocar como inativo:
Passo 5. No campo 'Situação' selecionar a opção inativa. Concluir o procedimento selecionando a opção 'Salvar':
A opção de colaborador inativo serve principalmente para os colaboradores que estão em período de férias, atestado ou afastamento. Mesmo em casos em que o colaborador não possui mais o vinculo com a empresa, essa ferramenta permite que os protocolos atendidos continuem atrelados a ele e, consequentemente, visíveis dentro da plataforma.
Pronto! A situação do atendente foi modificada para inativa com sucesso.
Se preferir, assista esse passo a passo no vídeo abaixo:
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