Como consultar protocolos anteriores na tela de chat na plataforma Maxbot

Para consultar protocolos anteriores na tela de chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo:

Passo1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral, selecionar ' Atendimento:

Passo 2. No campo 'Atendimento' selecionar 'Chat':

Passo 3. Clicar no contato que deseja visualizar os protocolos anteriores:

Passo 4. Selecionar o campo 'Protocolo' localizado no canto direito do Chat. Rolar a barra dessa aba e selecionar a opção 'anteriores':

Clicando na opção 'Anteriores' é possível visualizar os 15 (quinze) últimos protocolos gerados pelo cliente. Para realizar uma consulta sobre o que foi conversado nos protocolos anteriores, basta clicar em cada um deles:

Pronto! A consulta de protocolos anteriores foi realizada com sucesso. 

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