Como fazer um encaminhamento de protocolo através do Chat na plataforma Maxbot

Para fazer um encaminhamento de protocolo através do Chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo:

Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento':

Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat':

Passo 3. Selecionar o protocolo em atendimento que deseja encaminhar:

Passo 4. Na opção 'Protocolo' localizada no canto superior direito do Chat, rolar a tela para baixo e clicar na opção 'Encaminhar':

Passo 5. No campo 'Setor' selecionar o setor para o qual deseja realizar o encaminhamento:

Passo 6. No campo 'Atendente' selecionar para qual atendente deseja realizar o encaminhamento: 

Passo 7. Concluir a ação clicando na opção 'Encaminhar':

Pronto! O encaminhamento foi realizado com sucesso. 

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