Como encerrar um atendimento sem notificar o contato sobre o encerramento na plataforma Maxbot

Como encerrar um atendimento sem notificar o contato sobre o encerramento na plataforma Maxbot

Para encerrar um atendimento sem notificar o contato sobre o encerramento (encerrar silencioso) na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo:

Passo 1Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento':


Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat':


Passo 3. Selecionar o protocolo em atendimento que deseja encerrar silencioso:


Passo 4. Na opção 'Protocolo' localizada no canto superior direito do Chat, rolar a tela para baixo e clicar na opção Encerrar Silencioso:


Passo 5. Selecionar a opção 'Sim' na próxima tela para o encerramento:


Pronto! O protocolo foi encerrado e o contato não foi notificado.