Chat
Como encerrar um atendimento sem notificar o contato sobre o encerramento na plataforma Maxbot
Para encerrar um atendimento sem notificar o contato sobre o encerramento (encerrar silencioso) na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo ...
Como puxar um contato da fila do Chat na plataforma Maxbot
Para puxar um contato da fila do Chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Passo 3. No campo 'Aguardando' ...
Como ocultar um contato da lista de protocolos do Chat na plataforma Maxbot
Para ocultar um contato da lista de protocolos do Chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Passo ...
Como mudar o status do atendente na tela de Chat na plataforma Maxbot
Para mudar o status do atendente na tela de Chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Acessando o campo ...
Como priorizar contatos através do Chat na plataforma Maxbot
Por padrão, a lista de protocolos segue a ordem de chegada do protocolo (ou seja, do novo para o mais antigo). O recurso priorizar contatos permite que você fixe conversas no topo da sua lista de conversas no Chat para poder encontrá-las rapidamente. ...
Como fazer um encaminhamento de protocolo através do Chat na plataforma Maxbot
Para fazer um encaminhamento de protocolo através do Chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Passo 3. ...
Como fazer uma anotação em um protocolo na plataforma Maxbot
Para fazer uma anotação em um protocolo na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Passo 3. Selecionar o protocolo ...
Como enviar Templates do tipo chat na plataforma Maxbot
Para enviar Templates do tipo chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Passo 3. Selecionar o protocolo em ...
Como enviar um áudio para um contato na plataforma Maxbot
Para enviar um áudio para um contato na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Passo 3. Selecionar o protocolo em ...
Como enviar anexos pelo Chat na plataforma Maxbot
Para enviar anexos pelo Chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Passo 3. Selecionar o protocolo em ...
Como encerrar um atendimento notificando o contato com uma mensagem de encerramento na plataforma Maxbot
Para encerrar um atendimento notificando o contato com uma mensagem de encerramento na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, ...
Como desativar um Pop-up de Chat na plataforma Maxbot
Um Pop-up de Chat é uma notificação exibida na tela do computador quando você recebe uma nova mensagem. Para desativar um Pop-up de chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar ...
Como desativar um som de alerta de Chat na plataforma Maxbot
Para desativar um som de alerta de Chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Passo 3. Na opção 'Som de Alerta ...
Como desativar um som de alerta da fila de Chat na plataforma Maxbot
Como desativar um som de alerta da fila de Chat na plataforma Maxbot Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Passo 3. Na opção 'Som de Alerta de Fila' desabilite a ...
Como desativar um Pop-up de fila na plataforma Maxbot
Um Pop-up de fila é uma notificação exibida na tela do computador quando você recebe uma nova mensagem. Para desativar um Pop-up de fila na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar ...
Como criar um processo no 'Controle de Fluxo' a partir da tela de Chat na plataforma Maxbot
Para criar um processo no 'Controle de Fluxo' a partir da tela de Chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': ...
Como conversar com um contato na plataforma Maxbot
Para conversar com um contato na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Passo 3. Selecionar o protocolo em ...
Como consultar protocolos anteriores na tela de chat na plataforma Maxbot
Para consultar protocolos anteriores na tela de chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral, selecionar ' Atendimento: Passo 2. No campo 'Atendimento' selecionar 'Chat': Passo 3. Clicar no ...
Saiba como um encaminhamento de protocolo é exibido no Chat de um atendente na plataforma Maxbot
Saiba como um encaminhamento de protocolo é exibido no Chat de um atendente na plataforma Maxbot: Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': No campo 'Atendimento' selecionar 'Chat': Quando um protocolo é encaminhado para o ...
Como chamar um atendente interno através da comunicação interna na plataforma Maxbot
É possível realizar comunicações internas na platafroma Maxbot entre atendentes. Essa comunicação pode ser utilizada para retirar alguma dúvida, para pedir autorizações, etc. Para chamar um atendente interno através da comunicação interna na ...
Como atualizar os dados do cliente/contato através do Chat na plataforma Maxbot
No decorrer de um atendimento o cliente/contato pode informar dados que não estão salvos em seu registro inicial (como por exemplo o CPF e E-mail). Para atualizar os dados do cliente/contato através do Chat na plataforma Maxbot, siga o passo a passo ...
Como agendar um disparo de Follow Up na tela de chat da plataforma Maxbot
Para agendar um disparo de Follow Up na tela de chat da plataforma Maxbot, siga o passo a passo abaixo: Passo 1. Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': Passo 2. No campo atendimento, selecionar 'Chat': Passo 3. Selecionar ...
Panorama geral da tela de Chat na plataforma Maxbot
Conheça as funcionalidades do campo 'Chat' na plataforma Maxbot Acessar sua conta Maxbot. No menu lateral selecionar 'Atendimento': No campo 'Atendimento' selecionar 'Chat': Acessando o campo 'Chat', será apresentado o painel de chat e suas funções. ...